Sobre a NEXORA
A NEXORA é uma loja brasileira de tecnologia vestível. Selecionamos smartwatches com foco em desempenho, autonomia e acabamento, e descrevemos cada produto com as informações que recebemos do fabricante — sem promessas que o aparelho não cumpre.
Nosso compromisso é simples: informação clara na hora de escolher, entrega acompanhada por rastreio e atendimento disponível depois da compra, para configurar o relógio, tirar dúvidas do aplicativo ou resolver qualquer problema.
Central de atendimento
Fale com a NEXORA por qualquer um dos canais abaixo. Respondemos em dias úteis, das 9h às 18h, na ordem de chegada das mensagens.
Rastrear pedido
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail e por SMS para o contato informado na compra. Com o código em mãos, acompanhe a entrega no site da transportadora indicada na mensagem.
Garantia
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de [INSERIR PRAZO], contado a partir do recebimento, além dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
- A garantia cobre falhas de funcionamento não causadas pelo uso indevido.
- Não cobre danos por queda, impacto, contato com água fora das condições indicadas, tentativa de reparo por terceiros ou desgaste natural de pulseiras e vidro.
- Para acionar a garantia, envie o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeo para suporte@nexorafit.site.
Preencher o prazo e as condições exatas antes da publicação definitiva.
Trocas e devoluções
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificar o motivo.
- O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manual e embalagem original.
- Solicite a devolução pelo e-mail de atendimento informando o número do pedido; enviaremos as instruções de postagem.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado conforme a política abaixo.
Política de entrega
- Prazo de processamento do pedido: [INSERIR PRAZO] dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo de entrega: [INSERIR PRAZO] dias úteis, variando conforme região e transportadora.
- Todos os envios acompanham código de rastreamento, enviado por e-mail e SMS.
- Endereços incompletos ou incorretos podem atrasar a entrega. Confira seus dados antes de finalizar a compra.
- Em caso de ausência no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas conforme suas regras.
Política de reembolso
- Reembolsos são processados após o recebimento e a conferência do produto devolvido.
- Pagamentos no Pix são devolvidos na conta de origem em até [INSERIR PRAZO] dias úteis.
- Pagamentos no cartão de crédito são estornados pela operadora, podendo aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo do banco emissor.
- Pedidos cancelados antes do envio têm o valor integral devolvido.
Política de privacidade
A NEXORA trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Coletamos apenas o necessário para processar pedidos, emitir notas, realizar entregas e prestar atendimento.
- Dados coletados: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e informações do pedido.
- Uso: processamento de compras, comunicação sobre o pedido, suporte e, com seu consentimento, novidades da loja.
- Compartilhamento: apenas com parceiros necessários à operação (meio de pagamento, transportadora e emissão fiscal).
- Seus direitos: solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail de atendimento.
Revisar este texto com apoio jurídico antes da publicação definitiva.
Termos de uso
- Ao navegar e comprar neste site, você concorda com as políticas aqui descritas.
- As especificações dos produtos seguem as informações fornecidas pelo fabricante e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
- Imagens são ilustrativas; pequenas variações de tom podem ocorrer conforme a tela do dispositivo.
- Preços e condições de pagamento válidos apenas para compras realizadas neste site, podendo mudar a qualquer momento.
- Os smartwatches vendidos aqui não são dispositivos médicos; as medições são estimativas de bem-estar.